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Welcome UT Medicaid Members!

 

¡Bienvenidos, socios de Medicaid de Utah!

Gracias por visitar el sitio web de Premier Access. Nos enorgullece proporcionar beneficios dentales a los miembros de Medicaid de Utah para niños de hasta 21 años y mujeres embarazadas. Nuestros representantes de atención al cliente están aquí para responder las preguntas que pueda tener acerca de Premier Access, ayudarlo a buscar un dentista o responder cualquier otra pregunta que pueda tener acerca de su plan. También puede visitar el sitio web del Departamento de Salud de Utah para obtener más información acerca del Programa Medicaid de Utah en:  http://www.health.utah.gov/medicaid/provhtml/clients.htm

UTimg1¡La red dental más grande de Utah!

Es muy importante consultar a un dentista y mantener una buena salud bucal. Y con la red dental más grande de Utah, Premier Access le ofrece más dentistas entre los cuales elegir. Una vez que se inscriba en Premier Access, puede seleccionar el dentista que prefiera de nuestro listado de proveedores de la red. Haga clic para ver nuestro listado de proveedores.

 

UTimg2Asistencia con el transporte

Quizás pueda recibir asistencia con el transporte para trasladarse hasta sus citas dentales. Esos servicios están disponibles con determinados proveedores. Para obtener más información sobre los servicios de transporte, comuníquese con nuestra línea de atención al cliente, al 1–877-541 5415.

 

UTimg3Recursos educativos para los miembros

Una vez que elija Premier Access para cubrir sus necesidades dentales, recibirá un manual de miembro y una tarjeta de identificación. El manual explica sus beneficios y contiene una lista que indica a quién llamar cuando necesita asistencia. También tiene acceso a videos fáciles de entender acerca del uso del hilo dental, el cepillado, la pasta dental, el blanqueamiento dental y otros temas en este sitio web.

Servicios idiomáticos

Como miembro, tiene acceso sin cargo a los servicios idiomáticos. Premier Access puede hacer los arreglos para que un intérprete o traductor lo asistan, ya sea en persona o por teléfono. Puede usar este servicio para hablar con nosotros y con su dentista. También tenemos materiales en diferentes formatos, si tiene una necesidad especial. Si necesita este servicio, llámenos al 1–877-541 5415.

Si necesita materiales en español, el servicio al cliente también lo ayudará a obtenerlos.

Necesidades especiales de cuidado de la salud

Háganos saber si tiene necesidades especiales de cuidado de la salud. Podemos ayudarlo a acceder a un especialista. Llame al servicio al cliente, al 1-877-541-5415.

Hablar sobre un problema

Durante su tratamiento dental, puede encontrarse en desacuerdo con una decisión tomada o acción realizada por el plan o por su dentista. Eso puede incluir:

  • No pudo encontrar un dentista.
  • No pudo programar una cita.
  • Recibió una atención de mala calidad.
  • El dentista u otro miembro del personal lo trataron injustamente.
  • Lo discriminaron.

Si su pregunta se relaciona con el cuidado de la salud, hable primero con su dentista sobre las inquietudes que pueda tener. Si su inquietud está relacionada con su cobertura, o tuvo un problema con el servicio, comuníquese con Premier Access. Si después de haber hecho sus consultas iniciales, sigue disconforme, puede presentar una queja llamando o escribiendo a Premier Access.

Llame al servicio al cliente al 1–877-541 5415 para hablar sobre sus inquietudes o escríbanos usando nuestro formulario de queja.

Envíe este formulario de queja a:
Premier Access
A la atención de: Quejas/apelaciones
P.O. Box 255039
Sacramento, CA 95865-5039

Correo electrónico: GrievanceDept@premierlife.com

Si no está conforme con los resultados de su queja, puede pedir una audiencia imparcial estatal. Llame al Departamento de Salud de Utah al 1-801-538-6576.

 

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